Конфликтология » Примеры преодоления эмоциональных конфликтных ситуаций
Примеры преодоления эмоциональных конфликтных ситуаций

Если инициатором конфликта выступают другие:

Конфликтная фраза

Варианты ответа в партнерской позиции

Мы не хотим сотрудничать с Вами

Пожалуйста, объясните причины

Почему я должен следовать Вашим указаниям ?

Давайте, обсудим проблему вместе

Мне не походит график работы

Предложите Ваш вариант

Если инициатором конфликтного общения выступаю я:

Ситуация, вызывающая конфликтные чувства

Непродуктивная конфликтная фраза

Вариант продуктивной фразы

Неудовлетворенность заработной платой

Я требую прибавки к жалованию

Я полагаю, что наступило время обсудить возможность прибавки к моей зарплате

Измена мужа

Собирай свои вещи и уходи !

Мне очень горько, но давай обсудим произошедшее

Автомобильная авария со взаимной виной

Это Вы во всем виноваты !

Мне эта ситуация также неприятна как и Вам, но давайте попробуем найти компромисс.


Анализ результатов исследования
Результаты изучения уровня самооценки представлены в таблице 2.1. Таблица 2.1. Уровень самооценки среди дошкольников № Уровень самооценки АВ % 1 Неадекватно низкий (0 баллов) 3 10 2 Средний (1 балл) ...

Понятие общения и коммуникативных умений в психолого-педагогической литературе. Понятие общения, его уровни и виды
Общение – специфический вид взаимодействия двух или более людей. [«Психологический словарь» (1997)]. Общение, или, как часто определяют этот процесс, коммуникация — чрезвычайно широкое и емкое понятие. Это осознанная и неосознанная вербал ...